よくある質問

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Q  カードを見ることができません。

カードを見ることができない場合には、以下の点をご確認ください。

  • 1.カードの有効期限が切れていませんか?
    カードの有効期限は、お届け日から60日間です。
  • 2.カードをみるURLが間違っていませんか?
    お知らせのメールにあるURLをそのままクリック、またはコピーすると間違いが少なくなります。
  • 3.携帯電話や小型携帯端末などでは、表示できない場合がございます。
    本サービスはパソコン向け専用サービスです。携帯電話には対応しておりません。

Q  カードが相手に届いていないようなのですが・・・

送りたい人のメールアドレスは正しく入力しましたか?
一文字でも間違えると正しくカードをお送りるすることができなくなります。その場合は、もう一度正しいメールアドレス宛にお送りください。

Q  宛先が正しいものにも関わらず、カードが送信先に届かない

  • ・宛先が迷惑メール対策などで受け取るメールを規制している
  • ・宛先のメールサーバーの問題(サーバーダウンや不具合など)
  • ・宛先のメールサーバの容量オーバーで受信できない
  • ・件名が文字化けしていて相手が「受信したこと」に気付かない

このような場合、宛先のネットワーク管理者やサポートセンターまで問い合わせください。
なお、昨今の迷惑メールへの対策などにより、上記に該当する場合が数多く発生しております。
上記の状況につきまして、弊社にお問い合わせを頂きましても、弊社ではお答えすることができません。

Q  一度に、複数の人へ送れますか?

一度に5人まで送信可能です。

Q  カードの送信日時を指定することはできますか?

日付は指定できます。時間の指定はできません。
(配信処理は毎日午前7時頃です。混雑具合により、配信にお時間がかかる場合がございます。)
カードを送信する際、「日付指定」を選択した上で、送信希望の月日を指定してください。
※12/24、12/25、1/1~1/3は、混雑によりスムーズに送信できない場合がございます。
あらかじめご了承の上ご利用ください。

Q  カードを送ったのに「送信完了メール」「開封通知メール」が届かない

以下の可能性がございます。ご確認ください。

1.メールアドレスの間違い
カード送信時に「あなたのメールアドレス」欄に入力したご自分のメールアドレスが間違っている可能性があります。
※メールアドレスを1文字でも間違えると、送信者様にはメールは届きません。
2.メールが迷惑メールフォルダに振り分けられている
ご利用されているメーラーをご確認ください。
3.インターネットの混雑
インターネットは、ユーザー様のパソコンから、多くのサーバーを経由して当サービスを提供するサーバーまで接続します。そのため、稀に中継サーバーが、お送りしたメールを一時的に保留してしまい、すぐには届かない場合があります。

Q  開封通知メールが届かない

以下の可能性がございます。ご確認ください。

  • 1.メールは届いているが、相手の方がカードをまだ開封していない
  • 2.送信先メールアドレス間違い
  • 3.カード送信時に、『開封通知メール』の設定で、『必要』にチェックを入れていなかった。
  • 4.相手の方の迷惑メール設定などで、カードが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている。
  • 5.相手の方がドメイン指定受信をされていて、カードが届いていない
  • 6.送信者側で、迷惑メール設定など行っており、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている。no-reply@dearcards.com からのメールを受信出来るように設定して下さい。

Q  グリーティングカードを送ってないのに送信完了メールが届いた

まったく心あたりがない場合、当サービスをご利用の方がグリーティングカードを送信する際に、誤ってユーザー様のメールアドレスを自分のメールアドレス欄に入力してしまったものと思われます。 そして、そのことに気づかないままグリーティングカードを送ってしまったと思われます。
ユーザー様が受け取られたメールは、破棄していただいて構いません。

Q  もらったカードは保存しておけるのですか?

ご利用のブラウザ(Internet ExplorerやFirefoxなど)で「印刷」して残すことができます。 ファイルとして残したい場合には、「名前をつけて保存」というメニューを選択してください。

Q  カードのURLを公開する場合には…

グリーティングカードのURLをブログ等で公開する場合は、以下の点にご注意ください。

  • ・URLを公開すると、そのカードが不特定多数(第三者)から閲覧される可能性があります。
     特に、本名/住所/電話番号等の個人情報が含まれる場合は、公開をお控えいただくことをお奨めいたします。
  • ・公開された内容やそれに起因して生じた事柄について、弊社は一切の責任を負いません。(『利用規約』はこちら
    ※グリーティングカードのURLとは、『送信完了メール』や『配達通知メール』に記載された「http://greeting.dearcards.com/check/またはhttp://greeting.dearcards.com/card/」から始まる文字列です。

Q  カードを海外へ送ることはできますか?

送れます。
ただし、送付先のパソコンに日本語を表示できる環境が必要になります。
日本語が表示できない環境へ日本語を入力したカードを送信すると、文字化けを起こしてしまい、 読むことができなくなりますのでご注意ください。

Q  カードを送るのに料金はかかるのですか?

「ディアカーズ グリーティングカード」内の全てのカードは無料でお送りいただけます。
また、カードを受け取る方も無料で見ることができます。

Q  送信したカードが文字化けてしまうのですが・・・

カード作成の画面に一度入り、カードの本文作成中に他のページに移動し、戻った場合や、仕上がりを確認したりする場合にブラウザの戻るボタンで作成画面に戻られた場合にも文字化けを起こす場合があります。
一度カード作成の画面に入った場合には、送信が完了するまでブラウザの「戻る」「進む」ボタンではなく、カード作成画面や確認画面内にあるボタンをご利用ください。

Q  ディアカーズ グリーティングカードを利用したら、ディアカーズからメルマガが届くようになった。どういうことか? 配信停止にしたい。

ディアカーズ グリーティングカードをご利用いただく際の利用規約<第7条>にて、ご利用者様へ当社のメルマガ等の配信に関するご承諾項目がございます。
メルマガの配信停止をご希望のお客様は、
届いたメルマガの一番下に配信停止のご案内がございますので、お手数ですがそちらから停止のお手続きをお願いいたします。

Q  送信予約したのですが、途中で内容を変えたくなった。内容の変更はできますか?

送信日を「日付指定で送る 」で送信予約されたカードについては、一度削除してから、もう一度新しくカード編集を行ってください。
カード差出人に届く「送信予約メール」に削除のご案内がありますので、そちらから削除を行ってください。

Q  送信したカードをキャンセルすることはできますか?

日付指定送信した場合、指定日の一斉送信時刻午前7:00より前であれば、キャンセルすることができます。
カードを送信した後に送信者宛に配信される「送信予約メール」内に記載されているグリーティングカード削除用URLをクリック。 ページ内にある「カードを削除する」ボタンをクリックすれば削除完了です。
「今すぐ送信」を指定した場合、指定時間を過ぎている場合は、キャンセルできません。

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